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3年企业管理顾问的职场心得

已有 199 次阅读2020-6-13 18:46 |个人分类:职场心得| 工作篇

      俗话说:“纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行”。凡事唯有实践和体验,方能收获真知和经验。
      转眼间,正式转型为管理咨询顾问已有3年了,以前在企业从事HRD的时候,经常外出学习专业知识,提升专业能力,偶然间接触到了CMC国际注册管理咨询师认证,由于之前学习过事业生涯规划的课程,也接触过很多咨询顾问,觉得从事咨询顾问这个职业更有事业前景,成长和发展更快,所以就报考了,当时通过考证确实积累了不少管理咨询的知识,了解了很多咨询工具和咨询的流程,也为后续转型奠定了良好的基础。

      转型为管理咨询顾问后,过程是艰辛的,但是收获是巨大的,尤其是在专业上的成长速度比在企业中更快、更系统,思维也更有高度和深度,提升的不仅仅是专业能力,还有综合能力与软技能。与在企业里工作相比,不仅仅是工作方式的转变,同时还有思维、能力、格局、敬业度和情商等方面的变化,转型没多久,你会发现被瞬间催熟了。管理咨询工作对人才的要求很高,光是以前在企业里的那些经验是远远不够的,必须要持续学习与提升,学习力要超强,而且需要快速地把学习到的理论知识转化为咨询能力,同时具备高智商和高情商,对上要有高度,对下要有深度。总之要想成为一名优秀的咨询师,并不是短期内能实现的。根据从事管理咨询的经验,特别总结了一份咨询师胜任素质模型,请详见下图。
                        

      在前2年的咨询生涯中,每年基本上都要服务4-5家企业,服务的企业数量多,所以自然就更快速地积累了大量的项目经验,这种是属于非驻场式咨询,依合同要求,每周至少上门服务一次,这种形式的咨询,就注定了大量奔波,每周要外出多次去不同的企业服务,但是时间上也相对自由。在近1年的时间里,我主要做驻场式咨询,在一定的周期内专注地服务于一家企业,这属于一种更深度地咨询服务,每天与企业方一起工作,能发现更多更深的问题,设计方案时能更具针对性、更全面、更深度,这种咨询服务实际上比非驻场咨询要求更高,考验的不仅是专业和经验,同时对人际关系处理能力要求也很高。在这3年内我主要服务的企业性质为制造业和电商企业,主要的咨询经验总结如下:

1、每家企业都存在着很多共同的问题,企业通病主要是战略不清晰;人力资源管理体系薄弱;绩效和薪酬体系建设不专业,未能发挥一定的作用;员工动力不足,执行力欠缺;员工不清晰在企业的发展空间和晋升标准;人力成本控制无具体的标准,处于失控的状态;跨部门协作能力较差,各自为政;管理团队角色错位较严重,管理团队的管理能力不足,阻碍了企业的快速发展等。
2、每家企业又有所差异,一定不能用同样的方法去治病,具体要看企业所在的产业、战略、商业模式和经营管理中的痛点,如果在咨询过程中大量地套用模板,不去用心思考企业存在的个性化问题、真正需要借助外力解决的问题,那么这个项目注定是失败的。
3、如果在做项目的过程中,做的项目内容很多,看似大而全,提供的价值很大,实则很难聚焦关键问题,前期方向错误,后期则难以达成理想的结果。
4、如果在做项目的过程中过于关注专业,未从战略层面和人性的需求去考虑,则设计出来的方案或者输出的培训辅导也难以达成好的结果,一定是道和术的有效结合,企业顶层设计决定着咨询方案如何设计。
5、咨询师不仅要会做事,也要会做人,在工作中难免要与企业高层、中层打交道,人际关系处理和沟通协调能力非常重要,决定着项目的成败,要学会整合一切可以整合的力量,光靠项目组是难以完成所有的项目工作的。
6、项目组一定要赢得企业的信任,当建立了信任关系后,项目的开展就会比较容易得到企业的支持和认同。信任关系并不是一时半会能建立的,需要长期的合作才能逐步建立,主要是要展示项目组的专业能力和丰富的经验,真正能帮助企业高层和团队的成长,能帮助他们解决实质的问题。
7、项目组一定要清晰项目目标,主要是为企业赚钱、省钱和分钱,让老板有闲,真正地解放老板。打造企业和员工共赢的机制,解决企业和员工共赢的问题。更需要把企业的核心痛点先解决。每个项目的具体需求有所差异,所以要根据每个项目的具体需求,设计不同的项目目标和解决方案。
8、从事咨询工作的个人和企业,一定要有较高的职业操守和对工作的热爱,不能一味地想赚钱,在这个行业,只有真正地为客户解决问题,提供价值,才能在这个行业里长期立足和发展。
9、项目组必须要擅长思考与总结,在项目过程中和结束后,项目组都需要大量的思考和总结,不能一味地蛮干。在项目过程中一定要确保方向和方法正确,能满足企业方的需求。项目结束后,一定要能从结项的项目中吸收经验和教训,以利于下一个项目的改进。

      在咨询过程中,夹杂着很多的苦与乐,“苦”体现在长期出差奔波,频繁加班,项目难度大,企业老板难服务,项目工作量大等方面,乐体现在专业成长快,能为企业解决问题,得到了客户的高度认可和尊重,与客户长期合作,客户转介绍,形成自己的专家品牌,有一定的知名度等。如果对咨询工作保持着高度地热爱,那么“苦”就不是真正的苦,而是一种乐趣,一种挑战,一种人生的历练和升华。

      一入咨询行业深似海,有无穷无尽的知识和经验需要积累和探索,有无数的企业需要去服务,只有具备足够的专业和智慧,才能真正地利他、利企业,才能不辜负所付出的艰辛和客户的信任。
      咨询之路漫漫,吾将上下而求索。


雷人

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发表评论 评论 (1 个评论)

回复 tangnana 2020-6-13 19:06
很开心在这里遇见你!请大家多多指教,多多交流

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